Can you match a voice we already use on our existing IVR?

Yes. Send us a sample of the existing voice and we can either re-cast a close match from our 1,600+ roster or work directly with your existing talent if they are available. Voice consistency is critical across IVR releases and we treat it as a primary deliverable.

How fast can you turn around an IVR update for a new product launch?

Standard turnaround on banking IVR updates is 24 hours from script approval. Express (12 hours) and Rush (same-day, under 6 hours) are available with talent availability confirmation upfront.

What audio format do you deliver for Cisco Unified CM and Avaya IP Office?

WAV 8kHz µ-Law (Cisco standard), WAV 8kHz A-Law (Avaya European deployments), and WAV 16kHz for higher-bandwidth IP telephony. Plus MP3 192kbps reference files and WAV 48kHz/24-bit production masters.

Do you handle multi-language banking IVR?

Yes — we routinely deliver IVR trees in Arabic + English + Urdu + Hindi for UAE retail banks, and Arabic + English + Tagalog + French for banks with substantial expat customer bases. All prompts are level-matched across languages so your IVR sounds cohesive when callers switch languages.

Can you record outbound collections dialling prompts?

Yes. We voice outbound dialling sequences with the right balance of authority and respect for UAE / GCC regulatory frameworks, including Sharia-compliant collections phrasing where required.

Is there a price break for large IVR projects?

Yes. IVR projects above 200 prompts qualify for project pricing rather than per-prompt rates. Send us your script and we will quote the entire project within 20 minutes during studio hours.

Yes, mutual NDAs are standard before sensitive banking projects. We have NDAs in place with Citibank and several other Tier-1 banks we have voiced for.

Sector · Banca

Locución para Banca y Servicios Financieros

Localizadores de sucursales, banca telefónica, mensajes en espera de venta cruzada — con voz para más de 10 bancos en Oriente Medio desde 2012.

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Entrega24 horas

Idiomas80+

El IVR bancario opera con ancho de banda limitado, alto volumen y cero margen de error. Una frase cortada, una transición robótica o un acento discordante dañan la marca en el momento en que un cliente marca el número. WEENstudio lleva más de una década poniendo voz a sistemas IVR bancarios — desde bancos minoristas regionales hasta divisiones de banca corporativa multinacional — con locuciones de calidad broadcast que se concatenan de forma natural y escalan a lo largo de miles de rutas de menú.

Locuciones concatenables que suenan naturales

En los sistemas IVR bancarios, la densidad de información y la complejidad de los productos exigen un gran volumen de locuciones — muchas de ellas frases cortas que deben concatenarse con fluidez para ofrecer una experiencia agradable al interlocutor. Nuestros talentos de voz están entrenados para mantener características vocales consistentes a lo largo de toda la vida útil del sistema IVR, con ingenieros de sonido que aplican una edición estandarizada a cada locución individual para garantizar la coherencia a medida que se incorporan nuevas locuciones.

Qué locutamos para bancos

Menús de banca telefónica, localizadores de cajeros automáticos y sucursales, mensajes en espera que promocionan la banca móvil y nuevos productos de tarjetas, operadoras automáticas multi-sede y multilingüe, marcación saliente para gestión de cobros, y encuestas telefónicas de NPS. Todo entregado en WAV 8kHz µ-Law/A-Law concatenable para Cisco, Avaya, Genesys o cualquier IP-PBX moderna, con másters paralelos en MP3 192kbps y WAV 48kHz/24 bits.

Idiomas y dialectos disponibles

Árabe estándar moderno y 10 dialectos regionales (emiratí, saudí, egipcio, libanés, khaleeji, iraquí, jordano, palestino, sirio y kuwaití), inglés británico y americano, además de francés, hindi, urdu, malayalam, tamil, tagalo, bengalí y persa — los idiomas que sus clientes minoristas en el CCG realmente hablan. Solo hablantes nativos, sin voces sintéticas.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas.

¿Pueden igualar una voz que ya utilizamos en nuestro IVR actual?

Sí. Envíenos una muestra de la voz existente y podremos seleccionar una coincidencia cercana de nuestro catálogo de más de 1.600 talentos, o trabajar directamente con su talento actual si está disponible. La coherencia de voz entre versiones del IVR es fundamental y la tratamos como un entregable prioritario.

¿Con qué rapidez pueden actualizar un IVR para el lanzamiento de un nuevo producto?

El plazo estándar para actualizaciones de IVR bancario es de 24 horas desde la aprobación del guion. Las opciones Express (12 horas) y Rush (mismo día, en menos de 6 horas) están disponibles con confirmación previa de disponibilidad del talento.

¿En qué formato de audio entregan para Cisco Unified CM y Avaya IP Office?

WAV 8kHz µ-Law (estándar Cisco), WAV 8kHz A-Law (implementaciones europeas de Avaya) y WAV 16kHz para telefonía IP de mayor ancho de banda. Además, archivos de referencia en MP3 192kbps y másters de producción en WAV 48kHz/24 bits.

¿Gestionan IVR bancario multilingüe?

Sí — habitualmente entregamos árboles IVR en árabe + inglés + urdu + hindi para bancos minoristas en los EAU, y en árabe + inglés + tagalo + francés para bancos con una base importante de clientes expatriados. Todas las locuciones están niveladas en volumen entre idiomas para que el IVR suene cohesionado cuando los interlocutores cambian de idioma.

¿Pueden grabar locuciones para marcación saliente de cobros?

Sí. Locutamos secuencias de marcación saliente con el equilibrio adecuado entre autoridad y respeto por los marcos regulatorios de los EAU y el CCG, incluyendo frases de cobro conformes con la Sharia cuando sea necesario.

¿Existe algún descuento por volumen para proyectos IVR de gran envergadura?

Sí. Los proyectos IVR que superen las 200 locuciones se benefician de precios por proyecto en lugar de tarifas por locución individual. Envíenos su guion y le presentaremos un presupuesto completo del proyecto en 20 minutos durante el horario de estudio.

¿Firman acuerdos de confidencialidad?

Sí, los acuerdos de confidencialidad mutuos son estándar antes de proyectos bancarios sensibles. Tenemos acuerdos vigentes con Citibank y varios otros bancos de nivel 1 para los que hemos trabajado.

¿Necesita locución para Banca y Servicios Financieros? Presupuesto en 20 minutos.

Presupuesto gratuito en 20 minutos durante el horario de estudio.

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