Los encuestados que llaman por teléfono realmente completan.
Encuestas CSAT post-llamada, NPS, estudios de mercado y satisfacción del paciente, grabadas con la calidez y el ritmo que mantiene a los encuestados al teléfono.
El abandono de encuestas suele ser un problema de grabación, no de preguntas. Una locución robótica, un ritmo incómodo entre preguntas e instrucciones de puntuación poco claras empujan a los encuestados a colgar. Grabamos los guiones de encuesta con una voz cálida y neutral que transmite "alguien real se preocupa por tu respuesta", incluso en sistemas de recopilación IVR totalmente automatizados. Escalas de puntuación habituales (1-5, 1-10, NPS 0-10), preguntas con ramificación y variantes de idioma, todo incluido.
Casos de uso habituales
- Encuestas CSAT post-llamada para centros de contacto
- Campañas NPS (Net Promoter Score)
- Encuestas de satisfacción del paciente para proveedores sanitarios
- Cuestionarios de investigación de mercado
- Encuestas de compromiso de empleados
- Encuestas de feedback post-compra para retail y e-commerce
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta grabar una encuesta telefónica? +
El precio depende del número de preguntas, los idiomas y la estructura de la encuesta (CSAT, NPS, feedback post-llamada, investigación IVR). Los proyectos multilingües se presupuestan por guión. Solicita un presupuesto sin compromiso.
¿Pueden grabar la lógica de preguntas con ramificación? +
Sí — grabamos todas las ramas de preguntas y respuestas como locuciones independientes para que tu plataforma de encuestas (Twilio Studio, Genesys Cloud, NICE, etc.) pueda encadenarlas según la respuesta del usuario. Entregamos un CSV con la correspondencia entre preguntas y nombres de archivo.
¿Ofrecen la misma voz en varias campañas de encuesta? +
Sí. Asignamos un locutor dedicado por cliente para los proyectos de encuesta, de modo que los encuestados reconozcan la voz a lo largo del tiempo. Esto es especialmente valioso para encuestas recurrentes de pacientes y programas NPS continuos.
¿Pueden grabar variantes para pruebas A/B? +
Sí — podemos grabar la misma pregunta con dos o tres variantes de entonación y ritmo para que puedas probar qué versión obtiene mayor tasa de finalización. Muy útil para investigaciones IVR de alto volumen.
Desde AED 700 — solicita un presupuesto ajustado a tu proyecto.
Tasas de finalización más altas comienzan con mejores voces.
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