फोन सर्वे कॉलर्स वास्तव में पूरा करते हैं.
पोस्ट-कॉल CSAT, NPS, मार्केट रिसर्च, और पेशेंट सैटिस्फैक्शन सर्वे — उस गर्मजोशी और गति के साथ रिकॉर्ड किए गए जो उत्तरदाताओं को लाइन पर बनाए रखती है।
सर्वे छोड़ना आमतौर पर सवालों की नहीं, बल्कि रिकॉर्डिंग की समस्या है। रोबोटिक डिलीवरी, सवालों के बीच अजीब पेसिंग, और अस्पष्ट रेटिंग निर्देश उत्तरदाताओं को फोन काटने पर मजबूर करते हैं। हम सर्वे स्क्रिप्ट को उस गर्म, तटस्थ टोन में रिकॉर्ड करते हैं जो यह संकेत देती है कि "एक असली इंसान आपके जवाब की परवाह करता है" — यहाँ तक कि पूरी तरह से स्वचालित IVR-आधारित कलेक्शन के लिए भी। सामान्य रेटिंग स्केल (1-5, 1-10, NPS 0-10), ब्रांचिंग सवाल, और भाषा वेरिएंट — सभी संभाले जाते हैं।
सामान्य उपयोग के मामले
- कॉन्टैक्ट सेंटर्स के लिए पोस्ट-कॉल CSAT सर्वे
- NPS (नेट प्रमोटर स्कोर) आउटरीच
- हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स के लिए पेशेंट सैटिस्फैक्शन सर्वे
- मार्केट रिसर्च प्रश्नावली
- एम्प्लॉयी एंगेजमेंट सर्वे
- रिटेल और ई-कॉमर्स के लिए पोस्ट-परचेज़ फीडबैक
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
फोन सर्वे रिकॉर्डिंग की लागत कितनी है? +
मूल्य निर्धारण सवालों की संख्या, भाषाओं और सर्वे स्ट्रक्चर (CSAT, NPS, पोस्ट-कॉल फीडबैक, IVR रिसर्च) पर निर्भर करता है। मल्टीलिंगुअल रोलआउट प्रति स्क्रिप्ट के हिसाब से मूल्य निर्धारित किए जाते हैं। निःशुल्क कोटेशन के लिए अनुरोध करें।
क्या आप ब्रांचिंग सवाल लॉजिक रिकॉर्ड कर सकते हैं? +
हाँ — हम सभी सवाल और जवाब ब्रांच को अलग-अलग प्रॉम्प्ट के रूप में रिकॉर्ड करते हैं ताकि आपका सर्वे प्लेटफ़ॉर्म (Twilio Studio, Genesys Cloud, NICE, आदि) कॉलर इनपुट के आधार पर उन्हें चेन कर सके। हम सवालों को फ़ाइल नामों से मैप करने वाली एक CSV फ़ाइल डिलीवर करते हैं।
क्या आप कई सर्वे कैंपेन में एक ही आवाज़ प्रदान कर सकते हैं? +
हाँ। हम सर्वे कार्य के लिए प्रत्येक क्लाइंट को एक समर्पित आर्टिस्ट असाइन करते हैं ताकि कॉलर समय के साथ उस आवाज़ को पहचान सकें। यह बार-बार होने वाले पेशेंट सर्वे और चल रहे NPS प्रोग्राम्स के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है।
क्या आप A/B टेस्ट वेरिएंट कर सकते हैं? +
हाँ — हम एक ही सवाल को दो या तीन इंटोनेशन/पेसिंग वेरिएंट के साथ रिकॉर्ड कर सकते हैं ताकि आप परीक्षण कर सकें कि कौन सा वर्शन अधिक कम्पलीशन दर प्राप्त करता है। हाई-वॉल्यूम IVR रिसर्च के लिए उपयोगी।
शुरुआती कीमत AED 700 — अपने सटीक प्रोजेक्ट दायरे के लिए कोटेशन अनुरोध करें।
बेहतर कम्पलीशन दर बेहतर आवाज़ों से शुरू होती है।
20 मिनट में कोटेशन पाएं या 3 आसान चरणों में ऑनलाइन ऑर्डर करें।