Les appelés de sondages téléphoniques vont jusqu'au bout.
Enquêtes CSAT post-appel, NPS, études de marché et enquêtes de satisfaction patient, enregistrées avec la chaleur et le rythme qui maintiennent les répondants en ligne.
L'abandon d'un sondage est généralement un problème d'enregistrement, pas un problème de questions. Une voix robotique, un rythme maladroit entre les questions et des instructions de notation peu claires poussent les répondants à raccrocher. Nous enregistrons les scripts de sondage dans un ton chaleureux et neutre qui signale « une vraie personne s'intéresse à votre réponse » — même pour les collectes entièrement automatisées par SVI. Les échelles de notation courantes (1-5, 1-10, NPS 0-10), les questions à embranchements et les variantes linguistiques sont toutes prises en charge.
Cas d'utilisation courants
- Enquêtes CSAT post-appel pour centres de contact
- Campagnes NPS (Net Promoter Score)
- Enquêtes de satisfaction patient pour les professionnels de santé
- Questionnaires d'études de marché
- Enquêtes d'engagement des collaborateurs
- Feedback post-achat pour le retail et l'e-commerce
Questions fréquemment posées
Combien coûte l'enregistrement d'un sondage téléphonique ? +
Le tarif dépend du nombre de questions, des langues et de la structure du sondage (CSAT, NPS, feedback post-appel, recherche par SVI). Les déploiements multilingues sont facturés par script. Demandez un devis gratuit.
Pouvez-vous enregistrer une logique de questions à embranchements ? +
Oui — nous enregistrons toutes les branches de questions et de réponses sous forme de prompts distincts, afin que votre plateforme de sondage (Twilio Studio, Genesys Cloud, NICE, etc.) puisse les enchaîner en fonction des saisies de l'appelant. Nous livrons un fichier CSV associant les questions aux noms de fichiers.
Proposez-vous la même voix pour plusieurs campagnes de sondage ? +
Oui. Nous attribuons un artiste dédié par client pour les travaux de sondage, afin que les appelants reconnaissent la voix au fil du temps. C'est particulièrement précieux pour les enquêtes patient récurrentes et les programmes NPS continus.
Pouvez-vous réaliser des variantes pour des tests A/B ? +
Oui — nous pouvons enregistrer la même question avec deux ou trois variantes d'intonation et de rythme afin que vous puissiez tester quelle version obtient le meilleur taux de complétion. Idéal pour les études SVI à fort volume.
À partir de 700 AED — demandez un devis pour la portée exacte de votre projet.
De meilleurs taux de complétion commencent par de meilleures voix.
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