المتصلون في استطلاعات الهاتف يُكملون الاستطلاع فعلاً.
استطلاعات رضا العملاء بعد المكالمة، وصافي نقاط الترويج، وأبحاث السوق، واستطلاعات رضا المرضى — مُسجَّلة بالدفء والإيقاع الذي يُبقي المستجيبين على الخط.
التخلي عن الاستطلاع غالباً ما يكون مشكلة تسجيل، لا مشكلة أسئلة. الأداء الآلي الجامد، والإيقاع المتقطع بين الأسئلة، وتعليمات التقييم غير الواضحة تدفع المستجيبين إلى إنهاء المكالمة. نُسجّل نصوص الاستطلاعات بنبرة دافئة ومحايدة توحي بأن "شخصاً حقيقياً يهتم بإجابتك" — حتى في أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية الآلية بالكامل. نتعامل مع جميع مقاييس التقييم الشائعة (1-5، 1-10، NPS 0-10)، والأسئلة المتفرعة، والنسخ المتعددة اللغات.
حالات الاستخدام الشائعة
- استطلاعات رضا العملاء بعد المكالمة لمراكز الاتصال
- حملات صافي نقاط الترويج (NPS)
- استطلاعات رضا المرضى لمزودي الرعاية الصحية
- استبيانات أبحاث السوق
- استطلاعات تفاعل الموظفين
- استطلاعات ما بعد الشراء للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة تسجيل استطلاع هاتفي؟ +
يعتمد التسعير على عدد الأسئلة، واللغات، وهيكل الاستطلاع (رضا العملاء، NPS، تغذية راجعة بعد المكالمة، أبحاث الاستجابة الصوتية التفاعلية). تُسعَّر النسخ متعددة اللغات لكل نص على حدة. اطلب عرض سعر مجاني.
هل يمكنكم تسجيل منطق الأسئلة المتفرعة؟ +
نعم — نُسجّل جميع فروع الأسئلة والإجابات كمقاطع منفصلة حتى تتمكن منصة الاستطلاع لديك (Twilio Studio أو Genesys Cloud أو NICE وغيرها) من ربطها بناءً على مدخلات المتصل. نُسلّم ملف CSV يربط الأسئلة بأسماء الملفات.
هل تقدمون نفس الصوت عبر حملات استطلاع متعددة؟ +
نعم. نخصص فناناً ثابتاً لكل عميل في أعمال الاستطلاعات حتى يتعرف المتصلون على الصوت بمرور الوقت. وهذا ذو قيمة بالغة لاستطلاعات المرضى المتكررة وبرامج NPS المستمرة.
هل يمكنكم إنتاج نسخ لاختبار A/B؟ +
نعم — يمكننا تسجيل السؤال ذاته بنسختين أو ثلاث نسخ مختلفة في النبرة والإيقاع لتختبر أيها يحقق معدل إكمال أعلى. مفيد بشكل خاص لأبحاث الاستجابة الصوتية التفاعلية عالية الحجم.
ابتداءً من 700 درهم إماراتي — اطلب عرض سعر مخصصاً لنطاق مشروعك.
معدلات إكمال أعلى تبدأ بأصوات أفضل.
احصل على عرض أسعار في 20 دقيقة أو اطلب عبر الإنترنت في 3 خطوات.