مقاطع صوتية لمراكز الاتصال توجّه المتصلين، لا تُحبطهم.
مقاطع صوتية للمكالمات الواردة والصادرة، ونصوص تحويل المكالمات إلى الموظفين، ورسائل الانتظار في الصف، وأسئلة الاستطلاع — مُسجَّلة بأكثر من 80 لغة ومتوافقة مع منصة مركز الاتصال لديكم.
تُحدَّد كفاءة مراكز الاتصال بمدى نجاحها في حل المشكلات من أول تواصل. فقوائم الرد الآلي المربكة وتفاوت الجودة الصوتية يدفعان المتصلين إلى الضغط على الصفر أو الإغلاق. نوفّر لكم كل مقطع صوتي تحتاجه منصتكم — الترحيب، وتحديثات الانتظار، وتعريفات الموظفين، وأسئلة الاستطلاع، ورسائل الإيقاف المؤقت — مُسجَّلة بأصوات فنانين مدرَّبين يحافظون على نبرة موحّدة عبر مئات المقاطع. ندعم Cisco وAvaya وGenesys وNICE inContact وFive9 وTalkdesk وأي منصة تقبل صيغ الصوت القياسية.
حالات الاستخدام الشائعة
- مقاطع صف الانتظار للمكالمات الواردة ورسائل وقت الانتظار المتوقع
- إعلانات المتصل الآلي الصادر ومقدمات متوافقة مع معايير TCPA
- نصوص تدريب الموظفين وتسجيلات ضمان الجودة
- أسئلة استطلاعات رضا العملاء CSAT وصافي نقاط الترويج NPS بعد المكالمة
- إعلانات الهمس (مقدمة للموظف فقط قبل توصيل المكالمة)
- إعدادات متعددة اللغات مع مطابقة اللهجات الإقليمية
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة تسجيل مقاطع مركز الاتصال؟ +
يعتمد التسعير على عدد المقاطع واللغات والمنصة (Cisco أو Avaya أو Genesys). تُعالَج مشاريع المؤسسات التي تضم أكثر من 100 مقطع بلغات متعددة بوصفها مشروعاً متكاملاً. اطلب عرض سعر مجاني.
هل تدعمون المقاطع المتسلسلة (التشغيل الديناميكي)؟ +
نعم. نُسجّل المقاطع بنهايات متوافقة من حيث التنغيم، بحيث تبدو عبارات مثل "رصيد حسابك هو" + "ثلاثمائة" + "درهم" طبيعية عند تسلسلها أثناء التشغيل. وهذا أمر بالغ الأهمية لقطاعات البنوك والاتصالات وأنظمة الرد الآلي الذاتية.
ما منصات مراكز الاتصال التي سبق لكم التعامل معها؟ +
Cisco UCCX/UCCE وAvaya Aura Contact Center وGenesys Cloud وGenesys Engage وNICE inContact وFive9 وTalkdesk وAmazon Connect وTwilio Flex، فضلاً عن عدة منصات مصرفية خاصة. وقد سلّمنا مشاريعنا لأكثر من 200 مركز اتصال على المستوى الإقليمي.
هل يمكنكم إعادة تسجيل المقاطع لتتوافق مع صوت موجود؟ +
نعم — في حال تعذّر على الفنان الأصلي إعادة التسجيل، يمكننا مطابقة الصوت القائم عن كثب من خلال فنانين يتشابهون معه في الجرس والنبرة. ونوصي دائماً بالإبقاء على الفنان الأصلي كلما أمكن لضمان الاتساق.
ابتداءً من 800 درهم إماراتي — اطلب عرض سعر مخصصاً لنطاق مشروعك.
قلّلوا نسبة التخلي عن المكالمات بمقاطع صوتية أكثر وضوحاً.
احصل على عرض أسعار في 20 دقيقة أو اطلب عبر الإنترنت في 3 خطوات.