कॉल सेंटर प्रॉम्प्ट जो मार्गदर्शन करें, परेशान नहीं.
इनबाउंड और आउटबाउंड वॉयस प्रॉम्प्ट, एजेंट ट्रांसफर स्क्रिप्ट, कतार संदेश, और सर्वे प्रश्न — 80+ भाषाओं में रिकॉर्ड किए गए और आपके कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म के अनुरूप।
कॉल सेंटर की सफलता पहली बार में समस्या सुलझाने पर निर्भर करती है। भ्रामक IVR मेनू और असंगत वॉयस क्वालिटी कॉलर्स को शून्य दबाने या कॉल छोड़ने पर मजबूर कर देती है। हम आपके प्लेटफ़ॉर्म के लिए हर ज़रूरी प्रॉम्प्ट प्रदान करते हैं — स्वागत संदेश, कतार अपडेट, एजेंट परिचय, सर्वे प्रश्न, होल्ड संदेश — प्रशिक्षित वॉयस आर्टिस्टों द्वारा रिकॉर्ड किए गए जो सैकड़ों प्रॉम्प्ट में एक समान टोन बनाए रखते हैं। हम Cisco, Avaya, Genesys, NICE inContact, Five9, Talkdesk और किसी भी ऐसे प्लेटफ़ॉर्म को सपोर्ट करते हैं जो मानक ऑडियो फ़ॉर्मेट स्वीकार करता है।
सामान्य उपयोग के मामले
- इनबाउंड कतार प्रॉम्प्ट और अनुमानित प्रतीक्षा समय संदेश
- आउटबाउंड डायलर घोषणाएं और TCPA-अनुपालक परिचय
- एजेंट प्रशिक्षण स्क्रिप्ट और गुणवत्ता आश्वासन रिकॉर्डिंग
- कॉल के बाद CSAT और NPS सर्वे प्रश्न
- व्हिस्पर घोषणाएं (कनेक्ट होने से पहले केवल एजेंट के लिए परिचय)
- क्षेत्रीय बोली मिलान के साथ बहुभाषी सेटअप
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कॉल सेंटर रिकॉर्डिंग की लागत कितनी है? +
मूल्य निर्धारण प्रॉम्प्ट की संख्या, भाषाओं और प्लेटफ़ॉर्म (Cisco, Avaya, Genesys) पर निर्भर करता है। कई भाषाओं में 100+ प्रॉम्प्ट वाले एंटरप्राइज़ रोलआउट को एक प्रोजेक्ट के रूप में स्कोप किया जाता है। निःशुल्क कोटेशन का अनुरोध करें।
क्या आप कॉन्कैटिनेटेड प्रॉम्प्ट (डायनामिक प्लेबैक) सपोर्ट करते हैं? +
हाँ। हम प्रॉम्प्ट को इन्फ्लेक्शन-मैच्ड एज के साथ रिकॉर्ड करते हैं ताकि "Your account balance is" + "three hundred" + "dirhams" जैसे वाक्यांश रनटाइम पर कॉन्कैटिनेट होने पर स्वाभाविक लगें। बैंकिंग, टेलीकॉम और सेल्फ-सर्विस IVR के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है।
आप किन कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म पर डिलीवरी कर चुके हैं? +
Cisco UCCX/UCCE, Avaya Aura Contact Center, Genesys Cloud, Genesys Engage, NICE inContact, Five9, Talkdesk, Amazon Connect, Twilio Flex, और कई प्रोप्राइटरी बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म। हम क्षेत्रीय स्तर पर 200 से अधिक कॉन्टैक्ट सेंटरों को डिलीवरी कर चुके हैं।
क्या आप मौजूदा आवाज़ से मेल खाने के लिए प्रॉम्प्ट फिर से रिकॉर्ड कर सकते हैं? +
हाँ — जब कोई आर्टिस्ट री-रिकॉर्ड के लिए उपलब्ध नहीं होता, तो हम समान टिम्ब्रे और एक्सेंट वाले आर्टिस्टों का उपयोग करके मौजूदा आवाज़ से बारीकी से मेल कर सकते हैं। हम हमेशा सुसंगतता के लिए जहाँ संभव हो मूल आर्टिस्ट को बनाए रखने की सलाह देते हैं।
शुरुआती कीमत AED 800 — अपने सटीक प्रोजेक्ट दायरे के लिए कोटेशन अनुरोध करें।
स्पष्ट प्रॉम्प्ट से कॉल छोड़ने की दर कम करें।
20 मिनट में कोटेशन पाएं या 3 आसान चरणों में ऑनलाइन ऑर्डर करें।