Locuciones para call center que guían, no frustran.
Locuciones de entrada y salida, scripts de transferencia a agente, mensajes de cola y preguntas de encuesta — grabados en más de 80 idiomas y adaptados a su plataforma de contact center.
Los call centers se definen por la resolución en el primer contacto. Los menús IVR confusos y la calidad de voz inconsistente llevan a los llamantes a marcar cero o abandonar la llamada. Proporcionamos cada locución que necesita su plataforma — bienvenida, actualizaciones de cola, presentaciones de agente, preguntas de encuesta, mensajes en espera — grabados por locutores profesionales que mantienen un tono uniforme a lo largo de cientos de prompts. Compatibles con Cisco, Avaya, Genesys, NICE inContact, Five9, Talkdesk y cualquier plataforma que acepte formatos de audio estándar.
Casos de uso habituales
- Locuciones de cola entrante y mensajes de tiempo de espera estimado
- Anuncios de marcador saliente e introducciones conformes con TCPA
- Scripts de formación de agentes y grabaciones para control de calidad
- Preguntas de encuesta CSAT y NPS post-llamada
- Anuncios de susurro (introducción solo para el agente antes de conectar)
- Configuraciones multilingüe con adaptación de dialecto regional
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la grabación para call center? +
El precio depende del número de locuciones, los idiomas y la plataforma (Cisco, Avaya, Genesys). Los proyectos empresariales con más de 100 locuciones en varios idiomas se presupuestan como proyecto integral. Solicite un presupuesto gratuito.
¿Admiten locuciones concatenadas (reproducción dinámica)? +
Sí. Grabamos las locuciones con entonación coincidente en los extremos para que frases como "El saldo de su cuenta es" + "trescientos" + "dírhams" suenen naturales al concatenarse en tiempo de ejecución. Fundamental para IVR de banca, telecomunicaciones y autoservicio.
¿A qué plataformas de call center han entregado proyectos? +
Cisco UCCX/UCCE, Avaya Aura Contact Center, Genesys Cloud, Genesys Engage, NICE inContact, Five9, Talkdesk, Amazon Connect, Twilio Flex y varias plataformas bancarias propietarias. Hemos entregado proyectos a más de 200 contact centers en la región.
¿Pueden regrabar locuciones para que coincidan con una voz existente? +
Sí — cuando un locutor no está disponible para nuevas grabaciones, podemos aproximar una voz existente utilizando locutores con timbre y acento similares. Siempre recomendamos conservar al locutor original siempre que sea posible para garantizar la coherencia.
Desde 800 AED — solicita un presupuesto ajustado a tu proyecto.
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