How much does call center recording cost?

Pricing depends on prompt count, languages, and platform (Cisco, Avaya, Genesys). Enterprise rollouts with 100+ prompts across multiple languages are scoped as a project. Request a free quote.

Do you support concatenated prompts (dynamic playback)?

Yes. We record prompts with inflection-matched edges so phrases like "Your account balance is" + "three hundred" + "dirhams" sound natural when concatenated at runtime. Critical for banking, telecom, and self-service IVRs.

Which call center platforms have you delivered to?

Cisco UCCX/UCCE, Avaya Aura Contact Center, Genesys Cloud, Genesys Engage, NICE inContact, Five9, Talkdesk, Amazon Connect, Twilio Flex, and several proprietary banking platforms. We've delivered to over 200 contact centers regionally.

Can you re-record prompts to match an existing voice?

Yes — when an artist is unavailable for re-records, we can match an existing voice closely using artists with similar timbre and accent. We always recommend keeping the original artist where possible for consistency.

Enregistrement Voix pour Centre d'Appels

Les centres d'appels se jouent sur la résolution au premier contact. Des menus SVI confus et une qualité vocale incohérente poussent les appelants à demander un agent ou à raccrocher. Nous fournissons chaque message dont votre plateforme a besoin — accueil, mises à jour de file d'attente, introductions d'agents, questions d'enquête, messages en attente — enregistrés par des comédiens de voix professionnels qui maintiennent un ton cohérent sur des centaines de messages. Nous prenons en charge Cisco, Avaya, Genesys, NICE inContact, Five9, Talkdesk, et toute plateforme acceptant les formats audio standards.

Cas d'utilisation courants

Messages de file d'attente entrante et temps d'attente estimé
Annonces pour composeur sortant et introductions conformes TCPA
Scripts de formation des agents et enregistrements d'assurance qualité
Questions d'enquête CSAT et NPS post-appel
Annonces chuchotées (introduction agent uniquement avant la mise en relation)
Configurations multilingues avec correspondance de dialecte régional

Questions fréquemment posées

Quel est le coût d'un enregistrement pour centre d'appels ? +

Le tarif dépend du nombre de messages, des langues et de la plateforme (Cisco, Avaya, Genesys). Les déploiements en entreprise avec plus de 100 messages dans plusieurs langues sont traités comme un projet sur devis. Demandez un devis gratuit.

Prenez-vous en charge les messages concaténés (lecture dynamique) ? +

Oui. Nous enregistrons les messages avec des intonations correspondantes aux jonctions, afin que des phrases comme « Le solde de votre compte est » + « trois cents » + « dirhams » sonnent naturellement lors de la concaténation en temps réel. Indispensable pour les SVI bancaires, télécom et en libre-service.

Sur quelles plateformes de centre d'appels avez-vous déjà livré ? +

Cisco UCCX/UCCE, Avaya Aura Contact Center, Genesys Cloud, Genesys Engage, NICE inContact, Five9, Talkdesk, Amazon Connect, Twilio Flex, ainsi que plusieurs plateformes bancaires propriétaires. Nous avons livré plus de 200 centres de contact dans la région.

Pouvez-vous ré-enregistrer des messages pour correspondre à une voix existante ? +

Oui — lorsqu'un comédien n'est pas disponible pour les ré-enregistrements, nous pouvons approcher une voix existante grâce à des artistes au timbre et à l'accent similaires. Nous recommandons toujours de conserver le comédien d'origine dans la mesure du possible, pour garantir la cohérence.

Des messages vocaux pour centre d'appels qui guident, sans frustrer.

Cas d'utilisation courants

Questions fréquemment posées

Réduisez les abandons grâce à des messages plus clairs.