Can you match a voice we already use on our existing IVR?

Yes. Send us a sample of the existing voice and we can either re-cast a close match from our 1,600+ roster or work directly with your existing talent if they are available. Voice consistency is critical across IVR releases and we treat it as a primary deliverable.

How fast can you turn around an IVR update for a new product launch?

Standard turnaround on banking IVR updates is 24 hours from script approval. Express (12 hours) and Rush (same-day, under 6 hours) are available with talent availability confirmation upfront.

What audio format do you deliver for Cisco Unified CM and Avaya IP Office?

WAV 8kHz µ-Law (Cisco standard), WAV 8kHz A-Law (Avaya European deployments), and WAV 16kHz for higher-bandwidth IP telephony. Plus MP3 192kbps reference files and WAV 48kHz/24-bit production masters.

Do you handle multi-language banking IVR?

Yes — we routinely deliver IVR trees in Arabic + English + Urdu + Hindi for UAE retail banks, and Arabic + English + Tagalog + French for banks with substantial expat customer bases. All prompts are level-matched across languages so your IVR sounds cohesive when callers switch languages.

Can you record outbound collections dialling prompts?

Yes. We voice outbound dialling sequences with the right balance of authority and respect for UAE / GCC regulatory frameworks, including Sharia-compliant collections phrasing where required.

Is there a price break for large IVR projects?

Yes. IVR projects above 200 prompts qualify for project pricing rather than per-prompt rates. Send us your script and we will quote the entire project within 20 minutes during studio hours.

Yes, mutual NDAs are standard before sensitive banking projects. We have NDAs in place with Citibank and several other Tier-1 banks we have voiced for.

Secteur · Banque

Voice-Over pour la Banque & les Services Financiers

Localisateurs d'agences, banque par téléphone, mise en attente et vente croisée — voix pour plus de 10 banques à travers le Moyen-Orient depuis 2012.

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Délai de livraison24 heures

Langues80+

Les SVI bancaires sont soumis à des contraintes de bande passante, à des volumes élevés et ne laissent aucune place à l'erreur. Une phrase tronquée, une transition robotique ou un accent inadapté nuit à l'image de marque dès le premier appel d'un client. WEENstudio enregistre des SVI bancaires depuis plus d'une décennie — des banques de détail régionales aux divisions de banque d'entreprise multinationales — avec des invites de qualité broadcast qui se concatènent naturellement et s'adaptent à des milliers de chemins de menu.

Des invites concaténables au rendu naturel

Pour les systèmes SVI bancaires, la densité d'information et la complexité des produits nécessitent un volume élevé d'invites — dont beaucoup sont de courtes phrases qui doivent être fluidement concaténées pour offrir une expérience agréable à l'appelant. Nos comédiens de voix sont formés pour maintenir des caractéristiques vocales cohérentes tout au long de la durée de vie d'un système SVI, les ingénieurs du son appliquant un montage standardisé pour chaque invite individuelle afin de garantir la cohérence dans le temps à mesure que de nouvelles invites sont ajoutées.

Ce que nous enregistrons pour les banques

Menus de banque téléphonique, localisateurs de DAB et d'agences, messages d'attente faisant la promotion de la banque mobile et des nouveaux produits de carte, standards automatiques multi-sites et multilingues, appels sortants pour le recouvrement, et enquêtes téléphoniques clients pour les programmes NPS. Le tout livré en WAV 8 kHz µ-Law/A-Law compatible Cisco, Avaya, Genesys ou tout IPBX moderne, avec des masters parallèles en MP3 192 kbps et WAV 48 kHz/24 bits.

Langues et dialectes couverts

Arabe standard moderne et 10 dialectes régionaux (émirati, saoudien, égyptien, libanais, khaleeji, irakien, jordanien, palestinien, syrien, koweïtien), anglais britannique et américain, ainsi que le français, l'hindi, l'ourdou, le malayalam, le tamoul, le tagalog, le bengali et le persan — les langues que parlent réellement vos clients particuliers dans le CCG. Locuteurs natifs uniquement, aucune voix synthétique.

Questions fréquentes

Réponses rapides.

Pouvez-vous reproduire une voix que nous utilisons déjà sur notre SVI actuel ?

Oui. Envoyez-nous un échantillon de la voix existante et nous pouvons soit sélectionner un profil très proche parmi notre roster de plus de 1 600 talents, soit travailler directement avec votre talent actuel s'il est disponible. La cohérence vocale entre les versions du SVI est essentielle et constitue pour nous un livrable prioritaire.

Dans quel délai pouvez-vous mettre à jour un SVI pour le lancement d'un nouveau produit ?

Le délai standard pour les mises à jour de SVI bancaire est de 24 heures à compter de la validation du script. Les options Express (12 heures) et Rush (le jour même, en moins de 6 heures) sont disponibles sous réserve de confirmation de la disponibilité du talent en amont.

Dans quel format audio livrez-vous pour Cisco Unified CM et Avaya IP Office ?

WAV 8 kHz µ-Law (standard Cisco), WAV 8 kHz A-Law (déploiements européens Avaya) et WAV 16 kHz pour la téléphonie IP à bande passante élevée. Plus des fichiers de référence MP3 192 kbps et des masters de production WAV 48 kHz/24 bits.

Prenez-vous en charge les SVI bancaires multilingues ?

Oui — nous livrons régulièrement des arborescences SVI en arabe + anglais + ourdou + hindi pour les banques de détail aux EAU, et en arabe + anglais + tagalog + français pour les banques ayant une clientèle expatriée importante. Toutes les invites sont normalisées en niveau entre les langues afin que votre SVI reste cohérent lorsque les appelants changent de langue.

Pouvez-vous enregistrer des invites pour les appels sortants de recouvrement ?

Oui. Nous enregistrons les séquences d'appels sortants avec le juste équilibre entre autorité et respect des cadres réglementaires des EAU et du CCG, y compris les formulations de recouvrement conformes à la charia lorsque cela est requis.

Existe-t-il une dégressivité tarifaire pour les grands projets SVI ?

Oui. Les projets SVI dépassant 200 invites bénéficient d'une tarification au projet plutôt qu'à l'invite. Envoyez-nous votre script et nous vous soumettrons un devis pour l'ensemble du projet en 20 minutes durant les heures de studio.

Signez-vous des NDA ?

Oui, les NDA mutuels sont systématiques avant tout projet bancaire sensible. Nous avons des NDA en place avec Citibank et plusieurs autres banques de premier rang pour lesquelles nous avons travaillé.

Besoin d'une voix off pour la Banque & les Services Financiers ? Devis en 20 minutes.

Devis gratuit en 20 minutes pendant les heures d'ouverture du studio.

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