التعليق الصوتي للخدمات المصرفية والمالية

أنظمة IVR المصرفية مقيّدة النطاق الترددي، عالية الحجم، ولا تقبل أي هامش للخطأ. عبارة مقطوعة، أو انتقال آلي بارد، أو لكنة غير ملائمة — كل ذلك يضرّ بصورة العلامة التجارية في اللحظة التي يتصل فيها العميل. تتمتع WEENstudio بخبرة تمتد لأكثر من عقد في تسجيل مقاطع IVR للقطاع المصرفي — من البنوك الإقليمية للأفراد إلى أقسام الخدمات المصرفية للشركات متعددة الجنسيات — بمستوى بث احترافي يضمن تسلسلاً طبيعياً للمقاطع وقابليةً للتوسع عبر آلاف مسارات القوائم.

مقاطع قابلة للتسلسل بأسلوب طبيعي

تتطلب أنظمة IVR المصرفية، بحكم كثافة المعلومات وتعقيد المنتجات، حجماً كبيراً من المقاطع الصوتية — كثير منها عبارات قصيرة تحتاج إلى تسلسل سلس لضمان تجربة استماع مريحة للمتصل. يُدرَّب أصواتنا على الحفاظ على خصائص صوتية ثابتة طوال دورة حياة نظام IVR، بينما يطبّق مهندسو الصوت معايير تحرير موحّدة على كل مقطع على حدة، لضمان الاتساق مع إضافة مقاطع جديدة بمرور الوقت.

ما الذي نسجّله للبنوك

قوائم الخدمات المصرفية الهاتفية، وأدلة أجهزة الصراف الآلي والفروع، ورسائل الانتظار التي تروّج للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ومنتجات البطاقات الجديدة، والمجيب الآلي متعدد المواقع واللغات، ومقاطع الاتصال الصادر لخدمات التحصيل، واستطلاعات رضا العملاء الهاتفية لبرامج NPS. يُسلَّم الكل بصيغة WAV 8kHz µ-Law/A-Law القابلة للتسلسل لأنظمة Cisco وAvaya وGenesys وأي بنية IP-PBX حديثة، مع ملفات MP3 بمعدل 192kbps وملفات إتقان WAV بدقة 48kHz/24-bit.

اللغات واللهجات المتاحة

العربية الفصحى و10 لهجات إقليمية (الإماراتية، والسعودية، والمصرية، واللبنانية، والخليجية، والعراقية، والأردنية، والفلسطينية، والسورية، والكويتية)، والإنجليزية البريطانية والأمريكية، إضافةً إلى الفرنسية، والهندية، والأردية، والمالايالامية، والتاميلية، والتاغالوغية، والبنغالية، والفارسية — وهي اللغات التي يتحدثها فعلياً عملاؤك في قطاع التجزئة بمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي. أصوات أصحاب اللغة الأم حصراً، دون أي أصوات اصطناعية.

إجابات سريعة.