آفیشل WEENstudio · دبئی، متحدہ عرب امارات
WEENstudio
صنعت · ٹیلی کام

ٹیلی کام اور آئی پی ٹیلی فونی کے لیے وائس اوور

Cisco Unified CM، Avaya، Genesys، Interactive Intelligence، 3CX، Asterisk، FreePBX — ہر بڑا پلیٹ فارم، ہر بڑی زبان۔

ترسیل کا وقت۲۴ گھنٹے
زبانیں80+

ٹیلی کام IVR وہ سب سے زیادہ تقاضوں والی وائس اوور کیٹیگری ہے جو ہم فراہم کرتے ہیں۔ پرامپٹس کو اس طرح ریکارڈ اور ایڈٹ کیا جانا چاہیے کہ کسی بھی طوالت کے جملے صاف طریقے سے جوڑے جا سکیں، اور آواز کے اتار چڑھاؤ ایسے ہوں جو IVR انجن کے ذریعے رن ٹائم پر مرتب ہونے پر قدرتی گفتگو کا تاثر پیدا کریں۔ ہمارے وائس آرٹسٹ IVR سسٹم کی پوری عمر میں یکساں آوازی خصوصیات برقرار رکھنے کے لیے تربیت یافتہ ہیں، اور ہمارے ساؤنڈ انجینئرز ہر پرامپٹ کے لیے ایک معیاری ایڈیٹنگ عمل اپناتے ہیں تاکہ لیول، EQ، اور ماحولیاتی آہنگ یکساں رہے — چاہے پرامپٹس مہینوں کے فرق سے ریکارڈ کیے گئے ہوں۔

وہ پلیٹ فارم جن کی ہم معاونت کرتے ہیں

Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، Avaya Aura Communication Manager، Genesys Cloud اور PureConnect، Interactive Intelligence ININ، Convergys ICE، 3CX، Asterisk، FreePBX، Mitel MiVoice، NEC SV9100، Panasonic KX-NS سیریز، Yeastar S-سیریز۔ ہم ابھرتی ہوئی ٹیلی فونی ٹیکنالوجیز جیسے خودکار تقریر شناخت (ASR)، آؤٹ باؤنڈ ڈائلنگ، موبائل ایپلیکیشنز، اور آواز + SMS + چیٹ + سوشل میڈیا کو یکجا کرنے والے ملٹی میڈیا پلیٹ فارمز کی بھی معاونت کرتے ہیں۔

کنکیٹینیشن سے ہم آہنگ پروڈکشن

جب آپ کا IVR کہتا ہے "تکنیکی معاونت کے لیے پانچ دبائیں" + "پانچ" + "تکنیکی معاونت"، تو یہ تینوں آڈیو حصے الگ الگ ریکارڈ کیے گئے ہوتے ہیں مگر ایک ہی جملے جیسے سنائی دینے چاہئیں۔ ہم جان بوجھ کر جملے کے آخر میں ایسے اتار چڑھاؤ کے ساتھ ریکارڈ کرتے ہیں جو رن ٹائم کنکیٹینیشن کو بغیر کسی محسوس درز کے ممکن بناتے ہیں، پھر یکساں لاؤڈنیس پر ماسٹر کرتے ہیں تاکہ IVR کی پلے بیک کے دوران مرتب شدہ آڈیو میں اتار چڑھاؤ نہ آئے۔

کثیر زبان اور کثیر وینڈر

80 سے زائد زبانوں میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ IVR آواز، جن میں 11 عربی لہجے، 6 انگریزی لہجے، ہر بڑی جنوبی ایشیائی زبان، تمام بڑی یورپی زبانیں، نیز مینڈرین، کینٹونی، جاپانی، کورین، تاگالوگ، بہاسا، ترکی، فارسی، عبرانی، سواحلی اور امہاری شامل ہیں۔ ہم ٹیلی فونی WAV 8kHz µ-Law/A-Law کے ساتھ ساتھ آرکائیو کے لیے MP3 اور ہائی ریزولیوشن WAV میں ماسٹر فائلز بھی فراہم کرتے ہیں۔

أسئلة شائعة

إجابات سريعة.

کیا آپ Cisco مخصوص .wav فائلز فراہم کرتے ہیں؟
جی ہاں — Cisco Unified CM کا معیار WAV 8kHz، 8-bit µ-Law مونو ہے۔ ہم کسی بھی Cisco پروجیکٹ کے لیے یہ فارمیٹ بطور ڈیفالٹ فراہم کرتے ہیں، اور اگر آپ کی تعیناتی یورپی روٹنگ کے لیے G.722 یا G.711-Alaw استعمال کرتی ہو تو زیادہ بینڈ وڈتھ کے متبادل بھی دیتے ہیں۔
کیا آپ Genesys Cloud کے لیے پرامپٹس ریکارڈ کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ Genesys Cloud اعلیٰ معیاری مینیوز کے لیے WAV 48kHz/16-bit اور لیگیسی PBX برج سے گزرنے والے پرامپٹس کے لیے WAV 8kHz µ-Law قبول کرتا ہے۔ ہم ایک ہی پروجیکٹ میں دونوں فراہم کرتے ہیں تاکہ آپ کو Cloud اور آن پریم مکس میں لچک حاصل رہے۔
اگر ہمارا IVR کسٹم Asterisk ڈائل پلان پر بنا ہو تو کیا ہوگا؟
Asterisk متعدد کوڈیکس کی معاونت کرتا ہے جن میں sln (16-bit signed linear)، gsm، ulaw، alaw، g729 اور کئی دیگر شامل ہیں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کا ڈائل پلان کون سا کوڈیک لوڈ کرتا ہے اور ہم اسی فارمیٹ میں ڈیلیور کریں گے — بغیر کسی ٹرانس کوڈنگ نقصان کے۔
کیا آپ IVR اسکرپٹس لکھتے بھی ہیں یا صرف ریکارڈ کرتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہمارے پاس ایسے اسکرپٹ رائٹرز ہیں جو IVR UX میں مہارت رکھتے ہیں — پرامپٹس کو مختصر، آسان اور ثقافتی سیاق و سباق میں قابلِ رسائی رکھنے میں ماہر ہیں۔ یہ خاص طور پر ان کثیر زبانی IVR کے لیے قیمتی ہے جہاں براہ راست ترجمہ اکثر کالر کے لیے غیر فطری تجربہ پیدا کرتا ہے۔
آپ سالوں کے فاصلے پر جاری IVR ریلیزز میں ایک ہی آواز کو کیسے یقینی بناتے ہیں؟
ہم ہر وائس ٹیلنٹ کے لیے تفصیلی تکنیکی نوٹس کے ساتھ ایک وائس ٹیلنٹ رجسٹری برقرار رکھتے ہیں — مائیکروفون، فاصلہ، روم ٹریٹمنٹ، EQ چین، اور ہدف لاؤڈنیس۔ جب آپ اپڈیٹ کے لیے واپس آتے ہیں تو ہم وہی شرائط دوبارہ تخلیق کرتے ہیں اور نئے پرامپٹس اصل ریکارڈنگ کے ساتھ بغیر کسی فرق کے یکجا ہو جاتے ہیں۔
کیا آپ بہت بڑے IVR پروجیکٹس — 1,000 سے زائد پرامپٹس — سنبھال سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہماری اب تک کی سب سے بڑی سنگل IVR ڈیلیوری ایک علاقائی ٹیلی کام آپریٹر کے لیے 7 زبانوں میں 4,200 سے زائد پرامپٹس پر مشتمل تھی۔ ہم فی پرامپٹ اسٹیٹس، پیئر ریویو اور منظم QA کے ساتھ پروجیکٹ مینجمنٹ ڈیش بورڈز استعمال کرتے ہیں تاکہ کوئی بھی چیز نظرانداز نہ ہو۔
کیا آپ اسپیچ ریکگنیشن ٹریننگ ڈیٹا فراہم کرتے ہیں؟
جی ہاں۔ ASR سے لیس IVR کے لیے ہم ٹریننگ ڈیٹاسیٹس تیار کر سکتے ہیں — علاقائی لہجوں میں ارادی جملوں کے متعدد ٹیکس — تاکہ فیلڈ میں ریکگنائزر کی درستگی بہتر ہو۔

ٹیلی کام اور IP ٹیلی فونی کے لیے وائس اوور چاہیے؟ 20 منٹ میں قیمت جانیں۔

اسٹوڈیو اوقات کے دوران 20 منٹ میں مفت کوٹیشن۔

متعلقہ صنعتیں