हॉस्पिटैलिटी के लिए वॉयस-ओवर

फ़ोन कॉल प्रबंधन हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों की सफलता के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। आपके अतिथि का प्रवास आमतौर पर बुकिंग करने, कोई प्रश्न पूछने या जानकारी लेने के लिए किए गए फ़ोन कॉल से शुरू होता है। एक परिष्कृत IVR अनुभव बुकिंग की यात्रा को सहज बनाता है; एक खराब अनुभव महीनों बाद TripAdvisor समीक्षाओं में सामने आने वाला एक बाधा बिंदु बन जाता है। हमने Ramada, Hilton और UAE के कई बुटीक होटल समूहों के लिए हॉस्पिटैलिटी IVR और ऑन-होल्ड को आवाज़ दी है — गर्मजोशी से भरी, स्वागतपूर्ण और क्षेत्र-अनुकूल प्रस्तुति पर ध्यान केंद्रित करते हुए।

होटल-विशिष्ट IVR

फ्रंट डेस्क रूटिंग, रिज़र्वेशन लाइन, कंसीयर्ज सेवाएँ, इन-रूम डाइनिंग ऑर्डरिंग, हाउसकीपिंग अनुरोध, स्पा और रेस्तरां बुकिंग — हर होटल टचपॉइंट जो फ़ोन से गुज़रता है, उसे एक आवाज़ मिलती है। हम इन्हें आपके होटल के अतिथि मिश्रण में आवाज़ देते हैं: UAE के लेज़र होटलों के लिए अरबी + अंग्रेज़ी + रूसी, दुबई के शॉपिंग-डेस्टिनेशन होटलों के लिए अरबी + अंग्रेज़ी + मंदारिन + हिंदी, और उत्तर अफ्रीकी गंतव्यों के लिए अरबी + अंग्रेज़ी + फ्रेंच।

ऑन-होल्ड मेसेजिंग जो वाकई कमरे बुक कराती है

जब होटल का ऑन-होल्ड सिर्फ संगीत हो, तो वह बर्बाद अवसर है। हम ऑन-होल्ड को रोटेटिंग सूचनात्मक सेगमेंट के साथ तैयार करते हैं — सुविधाओं की झलकियाँ, स्थानीय आकर्षण, वेडिंग और इवेंट पैकेज, न्यू ईयर्स ईव और ईद प्रमोशन, फैमिली वेकेशन स्पेशल, स्पा सेवाएँ, रेस्तरां विशेषताएँ, लॉयल्टी प्रोग्राम के लाभ — लाइसेंस प्राप्त संगीत के साथ अंतर्मिश्रित। जब ऑन-होल्ड कंटेंट को त्रैमासिक रूप से बदला जाता है तो औसत रिज़र्वेशन रूपांतरण बढ़ता है।

रेस्तरां चेन और F&B

रेस्तरां चेन के लिए हम रिज़र्वेशन IVR, डिलीवरी हॉटलाइन ग्रीटिंग, ब्रांच डायरेक्टरी, हॉलिडे क्लोज़र संदेश और उच्च-वॉल्यूम अवधियों के लिए ऑन-होल्ड को आवाज़ देते हैं। GCC की डाइनिंग-आउट भाषाओं में — अरबी, अंग्रेज़ी, हिंदी, तागालोग, उर्दू, फ्रेंच — कैज़ुअल बनाम फाइन-डाइनिंग कॉन्सेप्ट के लिए उचित ब्रांड टोन के साथ आवाज़ दी जाती है।

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